TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido al sitio web oficial de MURAN | Ritual Sólido, disponible a través del dominio elritualdemuran.com y su subdominio autorizado tienda.elritualdemuran.com (en adelante, el "Sitio Web").

El presente documento establece los términos y condiciones de carácter obligatorio (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan el acceso, uso y la compra de productos dentro del Sitio Web. Al navegar, registrarse o efectuar una compra en esta plataforma, usted como usuario (en adelante, el "Cliente") acepta expresamente y sin reserva alguna los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. DECLARACIONES E IDENTIDAD DEL TITULAR

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México, se hace constar que el titular y operador responsable de la comercialización de bienes en este Sitio Web es la persona física Sandra Montalvo, con domicilio de residencia, producción y atención comercial ubicado en Cancún, Quintana Roo, México. Para cualquier duda, aclaración o reclamación, el Cliente podrá ponerse en contacto directo a través de los canales habilitados en el Sitio Web, incluyendo el botón de enlace directo a WhatsApp.

2. OBJETO Y DISPONIBILIDAD DEL CATÁLOGO

El Sitio Web tiene como objeto principal la venta y distribución minorista en línea de productos de cosmética sólida artesanal, higiene personal y alternativas sustentables zero waste (tales como barras de shampoo, acondicionadores, cremas, jabones, estropajos y telas enceradas). El catálogo está sujeto a cambios de disponibilidad y stock sin previo aviso debido a la naturaleza artesanal de los procesos de manufactura.

3. PRECIOS, IMPUESTOS Y POLÍTICA DE NO FACTURACIÓN

  • Precios: Todos los precios exhibidos en los productos del Sitio Web se expresan en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en el territorio nacional. Los costos derivados del envío son independientes y se desglosarán de forma clara antes de que el Cliente concrete el pago.

  • Facturación: Se le informa al Cliente que el negocio se encuentra en una etapa de consolidación y perfeccionamiento técnico; por lo tanto, por el momento el Sitio Web no emite facturas electrónicas (CFDI). El comprobante de compra digital emitido de manera automatizada por la plataforma al correo electrónico del Cliente servirá como única constancia de la transacción.

4. NATURALEZA ARTESANAL DE LOS PRODUCTOS

El Cliente reconoce y acepta que todos los productos comercializados bajo la marca MURAN | Ritual Sólido son fabricados mediante procesos estrictamente artesanales, hechos a mano y empleando ingredientes de origen natural y botánico.

Por consecuencia directa de este origen y de la ausencia de aditivos industriales rígidos:

  • Pueden existir variaciones sutiles en el color, la forma, las dimensiones, el aroma o la textura entre los diferentes lotes de producción.

  • Dichas variaciones son inherentes al trabajo artesanal y no constituyen un defecto de fabricación, vicio oculto ni merma en la calidad, seguridad o funcionalidad definitiva del producto, por lo que no procederán reclamaciones basadas exclusivamente en estos aspectos estéticos o visuales.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR USO Y SALUD

El Cliente asume la total responsabilidad respecto al uso e idoneidad de los productos adquiridos.

  • Alergias e ingredientes: Es obligación estricta del Cliente leer detenidamente la descripción completa de los ingredientes de cada barra antes de su compra y aplicación en la piel o el cabello, a fin de prevenir reacciones alérgicas o sensibilidad a componentes botánicos específicos. MURAN | Ritual Sólido no será responsable bajo ninguna circunstancia por reacciones adversas derivadas de la negligencia en la revisión de los componentes.

  • Almacenamiento: Los productos cosméticos sólidos requieren condiciones específicas para mantener su vida útil (paciencia y ciencia). La marca queda eximida de cualquier responsabilidad por el desgaste prematuro, descomposición o mal estado de las barras ocasionado por un almacenamiento incorrecto, tal como mantener los productos encharcados en agua, expuestos a humedad excesiva constante o a temperaturas extremas sin la protección adecuada.

6. PROCESAMIENTO, ENVÍOS Y DESLINDE LOGÍSTICO

  • Tiempo de Procesamiento en Taller: Tras la confirmación del pago del pedido en la pasarela segura del Sitio Web, MURAN | Ritual Sólido requiere de 1 (un) día hábil para la preparación, embalaje y entrega del paquete a la empresa de mensajería seleccionada.

  • Tiempos de Entrega: Los envíos se realizan con cobertura a toda la República Mexicana a través de empresas aliadas como DHL, Paquetexpress y FedEx. El tiempo estimado de entrega por parte de la paquetería oscila entre 5 y 7 días hábiles, pudiendo variar por zonas extendidas o causas de fuerza mayor ajenas a la marca.

  • Deslinde de Responsabilidad Logística: Una vez que el paquete es recibido por la empresa de paquetería correspondiente, la custodia y transportación del bien pasa a ser responsabilidad exclusiva de dicha empresa transportista. MURAN | Ritual Sólido apoyará activamente al Cliente en el levantamiento de reportes y seguimiento de incidencias ante la paquetería, pero no absorbe la responsabilidad total ni pérdidas económicas por daños, robos o extravíos imputables a la mensajería. Se pone a disposición del Cliente la opción de contratar y pagar de forma adicional un seguro de envío provisto por la paquetería para proteger plenamente el valor de su mercancía.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido alojado y disponible en este Sitio Web—incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: marcas comerciales, logotipos (en especial el diseño místico de la planta con raíces y la luna), textos explicativos, descripciones de productos, combinaciones de colores, códigos de diseño, fotografías individuales o grupales, material audiovisual y la estética general (boho-chic)—es propiedad exclusiva de Sandra Montalvo y/o se utiliza bajo derechos legítimos de explotación de imagen. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, distribución, explotación comercial o alteración de cualquier elemento del Sitio Web sin la autorización previa, expresa y por escrito de la titular.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

MURAN | Ritual Sólido se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o comerciales dentro del mercado mexicano. Es responsabilidad del Cliente revisar este documento de forma periódica. Las compras se regirán bajo los Términos y Condiciones vigentes al momento exacto de la confirmación del pedido.

9. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o discrepancia derivada del uso del Sitio Web o de las transacciones comerciales ejecutadas en el mismo, las partes se someten expresamente a la aplicabilidad de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando desde este momento a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.